Politika zasebnosti

Med osebnimi podatki, ki jih lahko potrebujemo za namene uporabe in procesiranja, so vključeni: 

a) informacije, ki jih vnašate pri izpolnjevanju registracijskih formularjev na naših spletnih straneh za ustvarjanje uporabniškega računa, ter vse dodatne informacije, posredovane preko spleta ali elektronske pošte (npr. osebno ime in priimek, rojstni datum, elektronski naslov, kontaktna telefonska številka); 

b) vsa komunikacija, ki jo vodite z nami preko naše spletne strani, elektronskih sporočil, spletnega pogovora ali drugih komunikacijskih kanalov; 

c) celoten pregled opravljenih transakcij na vašem igralnem računu, ne glede na to, ali so izvedene preko spleta ali po drugih komunikacijskih poteh; 

d) Podatki o prijavi in podrobnosti obiska spletnega mesta, vključujoč prometne podatke, GeoIP lokacijske informacije, podatke o uporabljenem brskalniku/napravi, sistemske dnevnike, zapise aktivnosti in druge prometne informacije, ki so shranjene v našem sistemu; 

e) listine in potrdila, ki jih lahko upravičeno zahtevamo za verifikacijo vašega računa, izvajanje procesov plačil ali izplačil ter izvajanje preverjanj za preprečevanje prevar (na našo zahtevo ali kot to predpisuje veljavna zakonodaja). Takšna dokazila lahko vključujejo skenirane potne listine, potrditve plačil, izpiske bančnih računov itd; 

f) Odgovori v anketah ali drugih metodah ocenjevanja zadovoljstva strank, ki jih občasno lahko izvedemo.

Zbrane osebne informacije obdelujemo z namenom izvajanja naših storitev. Vaše podatke konkretno uporabljamo za spodaj navedene namene:

a) izvajanje vaših stavnih aktivnosti in finančnih operacij, vključno z uporabo plačilnih kartic in spletnih sistemov za plačevanje;

b) omogočanje dostopa do iger na srečo in dodatnih storitev, ki jih želite koristiti na naši spletni strani;

c) zagotavljanje pomoči uporabnikom, kot je asistenca pri kreiranju in vodenju vašega uporabniškega računa;

d) izvedbo in spremljanje potrebnih varnostnih preverjanj;

e) posredovanje obvestil registriranim igralcem o naših posebnih ponudbah ali promocijskih vsebinah naših izbranih poslovnih partnerjev, sodelavcev in povezanih družb (izključno ob izrecnem soglasju igralcev za prejemanje tovrstnih marketinških gradiv);

f) spoštovanje zakonskih določil, vključno z zakonodajo o preprečevanju pranja denarja (AML) in bojem proti financiranju terorističnih aktivnosti (CFT);

g) nadzorovanje in preučevanje transakcij za preprečevanje prevar, kršitev pogojev poslovanja, pranja denarja in drugih nedovoljenih ali neprimernih igralniških aktivnosti;

h) proučevanje vedenjskih vzorcev strank s tržnimi raziskavami (sodelovanje v anketah ni obvezno in vedno lahko zavrnete sodelovanje v njih);

i) opravljanje raziskovalnih in statističnih analiz združenih podatkov.

V kolikor niste izrecno zavrnili prejemanja promocijskih vsebin, si pridržujemo pravico uporabljati vaše osebne informacije, vključno z elektronskim naslovom in številko mobilnega telefona, za posredovanje marketinških sporočil o naših produktih, storitvah in posebnih ponudbah. Tovrstna obvestila lahko zajemajo tudi podatke o izdelkih in storitvah naših poslovnih sodelavcev, kot so ponudniki iger na srečo.

Dodatno, s sprejemom nagrade na tekmovanju ali prejemom dobitka pri nas, se strinjate z uporabo vašega imena in/ali uporabniškega imena v marketinške in promocijske aktivnosti brez dodatnega plačila, razen v primerih, ko to prepoveduje zakonodaja.

Brez vašega vedenja ne bomo pridobivali vaših osebnih informacij. Kljub temu lahko z vašo aktivnostjo na naših platformah in komunikacijo z našo ekipo avtomatsko beležimo nekatere vaše podatke.

Zakonsko dovoljeno nam je tudi pridobivanje nekaterih osebnih informacij od spletnih trgovcev in ponudnikov različnih storitev, na primer od družb, ki se ukvarjajo z odpravljanjem prevar. Dodatno obdržimo možnost sodelovanja z zunanjimi izvajalci za nudenje tehnične pomoči, procesiranje vaših spletnih plačil in zagotavljanje izvornih vsebin hazardnih iger.

Vedeti morate, da lahko pridobimo popoln vpogled v informacije, ki jih delite s temi trgovci, izvajalci storitev in e-trgovinskimi platformami zunanjih partnerjev. Zaupate nam, da bomo vse zbrane osebne informacije koristili in ščitili skladno z določili te politike. Vse informacije, ki nam jih zaupate, bodo zunanjim subjektom posredovane izključno po pravilih tega dokumenta o zasebnosti, mi pa bomo implementirali vse potrebne postopke za zagotovitev, da naši dogovori z zunanjimi ponudniki storitev primerno varujejo vašo zasebnost.

Vaše posredovane informacije lahko delimo z drugimi enotami v naši poslovni skupini in s partnerskimi organizacijami. Te vključujejo naše krovne družbe, njihove lastniške družbe in vse podrejene družbe teh relevantnih organizacij ter druge družbe, s katerimi sodelujemo in imamo sklenjene ustrezne dogovore. Vaše informacije lahko obdeluje podjetje ali druga enota znotraj naše skupine podjetij, ki lahko za izpolnjevanje teh potreb po obdelavi podatkov angažira zunanje izvajalce.

Osebje našega podjetja, predvsem pooblaščenec za zaščito podatkov, odgovorna oseba za preprečevanje pranja denarja, strokovnjaki za plačilne sisteme in preprečevanje prevar, osebje za podporo uporabnikom, člani ekipe za ohranjanje strank, skrbniki VIP igralcev in drugi določeni sodelavci, imajo dostop do vaših osebnih informacij z namenom opravljanja svojih delovnih nalog in zagotavljanja pomoči vam.

Naše osebje, ki ima dostop do igralčevih osebnih podatkov ali sodeluje pri njihovi obdelavi, je zavezano k spoštovanju strogih pravil zaupnosti. Vsak posameznik je podpisal izjavo o varovanju informacij, kar zagotavlja, da se podatki igralcev obravnavajo skladno z veljavnimi predpisi s področja iger na srečo, varstva zasebnosti in varovanja podatkov.

V nekaterih primerih je morda potrebno, da vaše osebne podatke posredujemo ali prenesemo v države zunaj območja Evropske unije (EU), Evropskega gospodarskega prostora (EGP) ali držav članic Evropskega združenja za prosto trgovino (EFTA). To se lahko zgodi, kadar je to nujno za zagotavljanje naših storitev ali kadar sodelujemo z zunanjimi izvajalci in obdelovalci podatkov. Pri vsakem takšnem prenosu zagotavljamo skladnost z določbami Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) ter skrbimo za varnost vaših podatkov.

Prenos podatkov je lahko potreben za izvajanje ključnih storitev, kot so obdelava vaših vplačil in izplačil, omogočanje dostopa do iger in storitev, ki jih uporabljate na naši platformi, ter izvajanje identifikacijskih postopkov in vseh potrebnih preverjanj.

Za zagotovitev ustrezne zaščite vaših podatkov ob prenosih v tretje države uporabljamo preverjene varovalne mehanizme, med katerimi so tudi standardne pogodbene klavzule, potrjene s strani Evropske komisije. Poleg tega sprejemamo še dodatne varnostne ukrepe, s katerimi zagotavljamo, da so vaši osebni podatki ves čas obdelani v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti ter v skladu z vsemi veljavnimi zakonskimi zahtevami na področju varstva podatkov.

S strinjanjem z našo uporabo storitev in obiskom naše spletne strani sprejemate možen prenos osebnih informacij v druge države ter izvajanje varnostnih protokolov. V primeru kakršnihkoli dvomov ali vprašanj glede teh prenosov vas vabimo, da stopite v stik z nami.

Vaših osebnih informacij ne tržimo ali oddajamo v najem zunanjim subjektom.

Osebne informacije lahko razkrijemo le v primerih, ko to zahtevajo zakonski predpisi, uredbe ali pravni nalogi. Prav tako lahko vaše osebne informacije posredujemo nadzornim organom ali organom kazenskega pregona, kadar ocenimo, da je to potrebno za varovanje legitimnih interesov podjetja, njegovih strank ali katerekoli tretje strani.

Vaše osebne informacije bomo posredovali zunanjim stranem samo v sledečih okoliščinah: 

a) kadar to zahteva zakonodaja; 

b) Ko mora spletna platforma deliti podatke s procesnimi centri za plačila z namenom izvedbe finančnih transakcij skladno z njihovimi zasebnostnimi politikami (na primer, večino transakcij s kreditnimi karticami procesira podjetje Paysafe, katerega politika zasebnosti velja za tovrstne transakcije); 

c) Za zadovoljevanje naših zakonskih in regulatornih obveznosti ter odgovornosti do pristojnih licenčnih in nadzornih organov, kot tudi vseh obveznosti in odgovornosti, ki jih imamo po drugi veljavni zakonodaji in do drugih pristojnih regulatornih organov v različnih jurisdikcijah; 

d) če organizacija presodi, da je razkritje potrebno zaradi zaščite varnosti organizacije ali uporabnika ali varnosti drugih oseb, za raziskovanje prevar ali za odziv na vladne zahteve; 

e) Kadar naši ponudniki marketinških storitev zahtevajo podatke za opravljanje svojih funkcij; 

f) kateremukoli drugemu zunanjemu subjektu s predhodnim dovoljenjem uporabnika.

Za upravljanje vaših osebnih informacij sodelujemo z zunanjimi ponudniki, ki v našem imenu obdelujejo določene podatke. Ti partnerji podpirajo delovanje naše spletne strani, predvsem na področjih gostovanja, vzdrževanja spletišč, marketinških aktivnosti, analitičnih storitev, optimizacije spletne prisotnosti in distribucije elektronskih sporočil. Skrbimo, da je vsak prenos osebnih podatkov tem partnerjem v skladu z aktualnimi predpisi o varovanju podatkov, prav tako pa z ustreznimi storitvenimi pogodbami zagotavljamo, da imajo obdelovalci enake obveznosti kot naša organizacija.

Na naših spletiščih so lahko prisotne tudi funkcionalnosti družbenih omrežij (npr. gumbi za "deljenje" ali "všečkanje"). Takšne elemente zagotavljajo zunanje platforme družbenih medijev, kot je Facebook. Ko se podatki zbirajo na ta način, njihovo obdelavo ureja politika zasebnosti posamezne platforme družbenih medijev. Dodatno lahko razkrijemo osebne podatke v primeru prevzema novega podjetja. Ob spremembah v strukturi našega podjetja, kot so združitve ali prevzemi s strani druge organizacije, bodo osebni podatki naših strank verjetno vključeni v prodajo ali prenos. Pred kakršnimkoli prenosom osebnih podatkov bomo uporabnike o tem pravočasno obvestili po elektronski pošti.

Upoštevati morate, da naše spletne strani lahko vključujejo povezave do zunanjih platform, ki nudijo relevantne informacije. Ne prevzemamo odgovornosti za tovrstne zunanje vsebine, ki morda vsebujejo drugačne pravilnike o zasebnosti in pojasnila glede obdelave podatkov.

Vaše osebne informacije bomo shranjevali za obdobje, ki ga določa veljavna zakonodaja. Ko zaprete svoj račun, se te informacije uporabijo samo v primeru, da jih zahtevajo pooblaščeni organi pri preverjanju finančne in davčne dokumentacije, prevarah, pranju denarja ali pri raziskovanju drugih protizakonitih aktivnosti.

Poleg tega lahko ohranjamo anonimizirane različice vaših informacij za nadgradnjo naših vsebin in marketinških sporočil, v primerih, ko ne gre za samodejno sprejemanje odločitev.

Skladno z regulativami proti pranju denarja v območjih z dovoljenjem za prirejanje iger na srečo znotraj Evropske unije moramo ohranjati osebne informacije uporabnikov, podane ob registraciji, ter vse podatke, posredovane v času aktivnosti igralnega računa, za najmanj pet let od uporabnikove zadnje transakcije ali ukinitve računa. Iz tega razloga prošenj za odstranitev podatkov pred zaključkom navedenega časovnega obdobja ne moremo odobriti.

Zavedamo se strogih zakonskih obveznosti glede varstva osebnih podatkov, ki nas zavezujejo pri zbiranju in obdelavi vaših osebnih informacij za namene vodenja vašega igralnega računa.

Vaše osebne podatke želimo zaščititi in vašo zasebnost spoštovati v skladu z najboljšimi poslovnimi standardi ter veljavno zakonodajo. Naša zaveza je nuditi varne igralne storitve in storili bomo vse smiselne varnostne ukrepe, da bodo vse informacije, ki ste nam jih zaupali, ostale varne.

Dostop do igralnih računov je mogoč samo z uporabnikovim unikatnim identifikatorjem in geslom. Za dodatno varnost pred nepooblaščenim dostopom do računa lahko aktivirate tudi dvostopenjsko preverjanje identitete (2FA). Vaša odgovornost je, da svoje prijavne podatke hranite zaupno in preprečite dostop do njih tretjim osebam.

Zakonodaja o zaščiti podatkov vam kot subjektu osebnih informacij, pod določenimi okoliščinami zagotavlja specifične upravičenja. Skladno z veljavno zakonodajo imate možnost:

• pridobiti vpogled v svoje osebne informacije: Upravičeni ste do brezplačne zahteve za izvod osebnih informacij, ki jih o vas vodimo v naši evidenci;
• uveljavljati korekture osebnih informacij: Kadar so podatki o vas, ki jih shranjujemo, nepopolni ali netočni, vam pripada pravica zahtevati njihovo popravilo. Vedeti morate, da boste morda morali priložiti ustrezne dokaze in dokumentacijo (npr. osebno izkaznico ali potrdilo o bivališču) v podporo vašemu zahtevku, ki ga lahko zavrnemo zaradi naših zakonskih dolžnosti;
• zaprositi za odstranitev osebnih informacij: Lahko zaprosite za izbris vaših osebnih podatkov, kadar nimamo več pravne osnove za nadaljnje procesiranje ali shranjevanje. Ta upravičenost ni brezpogojna, kar pomeni, da vaši prošnji morda ne bomo mogli ugoditi, če moramo podatke hraniti skladno z zakonom ali če je hramba nujna za našo obrambo v pravnem postopku;
• nasprotovati procesiranju vaših zasebnih informacij: V primeru, da ocenjujete, da naše upravljanje z vašimi podatki posega v vaše osnovne pravice in svoboščine, imate možnost izraziti nestrinjanje. Vseeno pa lahko dokažemo pomembne legitimne razloge za procesiranje vaših informacij, ki so nad vašimi pravicami in svoboščinami. Nestrinjanje lahko naslovite na našega odgovornega za zaščito podatkov (DPO);
• prositi za omejevanje procesiranja vaših osebnih informacij: Če želite, da vaše osebne podatke obdelujemo samo v specifičnih okoliščinah, kot so 
  • (a) preverjanje točnosti podatkov, 
  • (b) če je naša uporaba podatkov protizakonita, vendar ne želite njihovega izbrisa, 
  • (c) če vaše podatke hranimo za uveljavljanje, izvajanje ali zaščito pravnih zahtevkov ali 
  • (d) če ste nasprotovali uporabi vaših podatkov, vendar moramo preveriti, ali imamo za njihovo uporabo prevladujoče zakonite razloge, lahko zahtevate, da začasno ustavimo obdelavo vaših osebnih podatkov;
• prevzem vaših osebnih informacij (torej podatkovni prenos): Lahko nas zaprosite za posredovanje določenih informacij, ki jih o vas obdelujemo, z namenom, da jih prenesete k drugemu upravitelju. Ta pravica se nanaša na informacije, pridobljene s pomočjo avtomatskih sredstev, za katere ste predhodno dali privolitev, ali ko smo informacije uporabili za izpolnjevanje naših pogodbenih obveznosti do vas;
• umakniti vašo privolitev: Kadarkoli lahko umaknete svoje soglasje za obdelavo vaših informacij. Odjava ali umik privolitve ne bo vplival na zakonitost obdelave, ki smo jo izvajali pred umikom privolitve. Umik soglasja pomeni, da morda ne želite več, da vaše podatke obdelujemo na ta način, kar lahko omeji našo sposobnost zagotavljanja nekaterih storitev (na primer marketinških). Svojo privolitev lahko kadarkoli prekličete v nastavitvah svojega uporabniškega profila na spletni strani;
• podati pritožbo pristojnemu organu: Upravičeni ste do vložitve pritožbe glede obdelave vaših informacij pri nadzornem organu, predvsem v državi članici vašega stalnega prebivališča, delovnega mesta ali lokacije domnevne kršitve.
• predložite ugovor nadzornemu telesu: Upravičeni ste do predložitve ugovora glede obdelave vaših osebnih podatkov pristojnemu nadzornemu telesu, predvsem v državi članici, kjer imate stalno bivališče, kjer opravljate delo ali kjer je prišlo do domnevne kršitve.

Pri uresničevanju pravic, ki smo jih opisali v prejšnjem razdelku, vam bomo morda morali postaviti določena vprašanja o vaši identiteti. Ta preventivni korak nam omogoča, da osebne informacije posredujemo res samo vam, ne pa komurkoli, ki bi se lahko predstavljal kot vi.

Prizadevali si bomo odgovoriti na vse legitimne prošnje najkasneje v 30 dneh po njihovem prejemu. Če je vaša vloga izjemno kompleksna ali ste vložili več zahtevkov v kratkem časovnem obdobju, bi morda potrebovali dodatni čas za obdelavo. V takšnih okoliščinah vas bomo pravočasno obvestili o podaljšanju roka.

Za vzpostavitev stika z nami uporabite:

Here's your rephrased text in Slovenian with the same formatting structure:

a) potrdite pravilnost vaših osebnih informacij, ki jih hranimo v naši zbirki; 

b) povprašajte o načinu, kako uporabljamo vaše osebne podatke; 

c) zavrnite nadaljnjo uporabo vaših informacij za direktno trženje; 

d) osvežite ali popravite informacije, ki ste nam jih dali (v takšnih primerih morate priložiti vse dokaze, ki jih razumno lahko zahtevamo za izvedbo takšnih sprememb). 

Vedite, da je protizakonito posredovanje napačnih podatkov o sebi, zato nosite odgovornost, da nam vedno posredujete točne informacije o sebi.

Določili smo uradno osebo za varstvo podatkov (DPO), ki je pristojna za nadzor vprašanj v povezavi s to politiko zasebnosti. Če vas zanima karkoli glede te politike zasebnosti, kontaktirajte DPO na elektronski naslov dpo@hollycorngaming.com.

Dodatno imate v skladu s 77. členom Splošne uredbe o varstvu podatkov možnost vložiti pritožbo glede obdelave podatkov pri nadzornem organu, predvsem v državi članici, kjer imate običajno prebivališče, kjer delate ali kjer je prišlo do domnevne kršitve.

Marketinški piškotki omogočajo spremljanje uspešnosti naših promocijskih aktivnosti. Te piškotke nam posredujejo partnerji, ki spremljajo obiske na naši spletni strani in beležijo registracije novih uporabnikov preko oglasnih kampanj. Z našimi partnerji ne delimo vaših osebnih informacij (kot so ime ali elektronski naslov), razen podatkov o obisku strani, ki jih ti oglaševalski piškotki samodejno zbirajo. Upoštevajte, da lahko ponudniki storitev podatke o vašem brskanju povežejo z drugimi osebnimi podatki, pridobljenimi iz različnih virov. Ta zunanja obdelava podatkov je urejena s pravili zasebnosti in pogoji poslovanja teh zunanjih ponudnikov.

Glede na tehnično zasnovo naše spletne igralnice lahko piškotke, ki jih uporabljamo, razvrstimo v tri osnovne kategorije:

1. Piškotki zalednega sistema 
2. Piškotki uporabniškega vmesnika 
3. Piškotki zunanjih ponudnikov 

Ob že omenjenih piškotkih sodelujemo tudi z različnimi zunanjimi ponudniki storitev, ki na našo spletno stran nameščajo svoje piškotke za izvajanje svojih storitev. Med te storitve spada tudi izboljšanje vaše uporabniške izkušnje z beleženjem vaših aktivnosti na spletni strani, analiziranje uspešnosti spletne strani ter učinkovitosti naših marketinških aktivnosti. 

Upravljanje s piškotki 

Spletni brskalniki običajno piškotke sprejmejo avtomatsko. Po želji lahko določene ali vse piškotke zavrnete ali odstranite obstoječe piškotke preko nastavitev vašega brskalnika. Kljub temu svetujemo, da piškotkov ne zavračate ali brišete, saj to lahko vpliva na optimalno delovanje naše spletne strani. 

Piškotke lahko nadzirate v nastavitvah svojega brskalnika. Za točna navodila poiščite pomoč v vašem brskalniku. 

Za dodatne informacije o piškotkih obiščite spletno stran https://www.aboutcookies.org/.

Različni brskalniki nudijo uporabne priročnike o piškotkih:

• Chrome: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647&p=cpn_cookies
• Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Cookies
• Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835
• Safari 5 za Mac: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/5.0/en/9277.html
• Opera: http://help.opera.com/Linux/10.50/en/cookies.html
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Pri igranju igralniških iger, ki jih je ustvaril razvijalec NetEnt, se uporablja NetEntov pravilnik o zasebnosti. Ta dokument o varovanju podatkov lahko pregledate na tej povezavi.